#Zostańwdomu sprzyja aktywnościom, na które do tej pory nie mieliśmy za dużo czasu. Należy do nich randkowanie online. Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) w marcu odnotowało wzrost skarg na zagraniczne serwisy randkowe (głównie z Niemiec i Luksemburga).
Uwaga! Podstawowym problem klientów serwisów randkowych jest nieustannie automatyczne przedłużenie konta.
Serwisy randkowe. Randkowanie online: Automatyczne przedłużenie konta
Większość portali randkowych stosuje mechanizm „automatycznego przedłużenia konta”. Oznacza to, że jeżeli klient nie prześle pisemnej rezygnacji, konto jest samoczynnie odnawiane, wówczas z karty nieświadomego użytkownika pobrana zostaje opłata członkowska.
WAŻNE! Samo usunięcie profilu nie prowadzi do wygaśnięcia subskrypcji (abonamentu)!
Przepisy prawa co do zasady nie wykluczają możliwości stosowania automatycznego przedłużenie konta. Informacja musi być jednak przekazana konsumentowi przed zawarciem umowy - przed zaakceptowaniem regulaminu i założeniem konta).
Serwisy randkowe. Randkowanie online: na co warto zwrócić uwagę?
Internetowe serwisy randkowe zachęcają do zakupu członkostwa, łudząc klientów atrakcyjnymi cenami.
Uwaga! Reklamy najczęściej dotyczą tylko miesiąca! Po tym czasie jeżeli nie wypowiesz umowy, zostanie ona przedłużana na kolejny miesiąc lub 3 miesiące. Wówczas z twojej karty płatniczej zostaje już pobrana standardowa opłata ok. 200 zł lub 300 zł!
Umowa może zostać przedłużona nawet na 6 miesięcy. Wszystkie warianty uzależnione są od wybranego abonamentu - zwróć na to uwagę.
CZYTAJ TAKŻE:
Serwisy randkowe. Randkowanie online: Jak wygląda płatność?
W sytuacji wprowadzenia do systemu karty płatniczej lub kredytowej, system pobiera opłatę automatycznie.
Jeżeli natomiast opłaciliśmy pierwsze członkostwo za pomocą przelewu bankowego lub na karcie nie posiadamy wystarczających środków, portal wysyła mailowe powiadomienie o obowiązku uregulowania płatności.
Brak wpłaty skutkuje przekazaniem zadłużenia firmie windykacyjnej. Klienci ECK wskazują, że wówczas kwoty do zapłaty są znacznie wyższe: mogą wahać się w granicach nawet 600 zł.
Serwisy randkowe. Randkowanie online: Czy portale informują i jak?
Warto podkreślić, że serwisy randkowe w większości wypadków informują konsumentów
o przedłużeniu konta, często nawet w kilku widocznych miejscach:
- Przy podawaniu numeru karty kredytowej
- W potwierdzeniu założenia konta
- W regulaminie (czasami nawet w pierwszym zdaniu)
Dodatkowo niektóre portale w regulaminie oświadczają, że informują swoich klientów o przedłużeniu umowy mailowo, na krótko przed terminem wypowiedzenia. Z informacji otrzymanych przez ECK od konsumentów wynika, że w tytuł maila z powiadomieniem zawiera inną informację, a sam komunikat znajduje się w ostatnim zdaniu wiadomości.
Serwisy randkowe. Randkowanie online: Wypowiedzenie umowy
Jeżeli chcesz uniknąć automatycznego przedłużenia konta wypowiedz umowę w terminie!
Warto wiedzieć! Zgodnie z regulaminem wielu portali randkowych pisemne wypowiedzenie należy wysłać do 14 dni przed zakończeniem bieżącej umowy.
Problemem może okazać się sposób rozwiązania umowy. Często bowiem okazuje się, że serwisy randkowe wymagają odręcznego podpisu posiadacza konta (można przesłać skan lub zdjęcie) oraz dostarczenia szczegółowych danych (login/ e-mail).
Serwisy randkowe. Randkowanie online: Odstąpienie od umowy
Jeżeli umowa zawierana jest poza lokalem przedsiębiorcy (czyli na przykład za pośrednictwem komputera), klient ma prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni.
UWAGA! Wyjątkiem jest sytuacja, w której klient skorzystał już z zakupionej usługi, czyli na przykład założył konto i sprawdził profile innych użytkowników bądź wymienił się z nimi wiadomościami…
Niestety, wówczas ustawowe prawo do rozmyślenia się i rezygnacji nie obowiązuje.
Serwisy randkowe. Randkowanie online: Bezpłatna pomoc
Pomocy i porad w zakresie przedsiębiorców zarejestrowanych w innym kraju UE, udziela Europejskie Centrum Konsumenckie.
Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) należy do sieci Centrów, które służą pomocą konsumentom w całej UE. Bezpłatnie informują konsumentów o ich prawach w Unii Europejskiej oraz pomagają w polubownym rozwiązywaniu sporów transgranicznych z przedsiębiorcami mającymi siedziby w UE, Norwegii oraz Islandii.
Do ECK można zgłaszać swoje pytania i skargi na nieuczciwe praktyki np. zagranicznych biur podróży, hoteli, linii lotniczych, wypożyczalni samochodowych, czy sklepów internetowych. Można to zrobić przez telefon (22 55 60 600), e-mail ([email protected]).
Obejrzyj: Dużo czasu razem - jak to wpływa na związek?
Źródło:Dzień Dobry TVN
CBŚP na Pomorzu zlikwidowało ogromną fabrykę „kryształu”
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
