– Zakres udzielonych przeze mnie porad był bardzo zróżnicowany – mówi nam Agnieszka Wojtczak. – Sprawy, które wpływały do mnie w ostatnim czasie dotyczyły przede wszystkim reklamacji obuwia, sprzętu AGD, kupna mebli, czy też usług remontowo-budowlanych. Ale także uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową, zasad zgłaszania reklamacji oraz trybu i terminów ich załatwiania i możliwości zwrotu zakupionego towaru.
Okazuje się, że konsumenci nie mogą poradzić sobie również z umowami zawieranymi na odległość, a także z usługami telekomunikacyjnymi. Od października Agnieszka Wojtczak udzieliła mieszkańcom 180 porad telefonicznych. W 40 przypadkach wystąpiła do przedsiębiorców w sprawie ochrony interesu konsumentów.
Przypomnijmy, że do rzecznika można zwrócić się o udzielenie informacji prawnej dotyczącej właśnie konsumentów. W szczególności udziela on informacji o możliwości dochodzenia praw w przypadku zakupu wadliwego towaru lub niewłaściwie wykonanej usługi. Od rzecznika dowiemy się także, kiedy przysługuje nam rękojmia a kiedy gwarancja, kto odpowiada za wady zakupionego towaru.
Do 6 marca Powiatowy Rzecznik Konsumentów przyjmuje w starostwie w poniedziałki od 13-15, we wtorki od 13-15 i w środy od 13-15.
Strefa Biznesu: Czterodniowy tydzień pracy w tej kadencji Sejmu
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
