O braku realizacji kursów autobusów w obowiązującym rozkładzie jazdy poinformowała spółka Dolnośląskie Linie Autobusowe, obsługująca linie strefowe. Autobusy tych linii pozwalają pasażerom dojechać m.in. w różne miejsca Wrocławia i okalających gmin. Ogłoszenie Dolnośląskich Linii Autobusowych zostało umieszczone kilkanaście godzin przed zmianami. Dodatkowo na facebookowym profilu, który obserwuje niewiele użytkowników, bo niecałe 500 osób.
Firma w komunikacie nie podała przyczyny problemu. O te zapytaliśmy więc zleceniodawcę, czyli gminę Wrocław. Okazuje się, że zakłócenia w prawidłowej realizacji umów przewozowych przez Dolnośląskie Linie Autobusowe wynikają z dostępności kierowców.
- Jesteśmy w stałym kontakcie z operatorem i podejmujemy szereg działań zarówno dyscyplinujących ten podmiot do poprawy obecnej sytuacji, jak i minimalizujących potencjalne utrudnienia dla naszych wspólnych pasażerów. Przede wszystkim zobowiązaliśmy operatora do przedstawienia bieżącej sytuacji związanej z zatrudnieniem osób kierujących pojazdami oraz działań na rzecz zwiększenia obsady kierowców. Zdajemy sobie sprawę z problemów wynikających z konfliktu zbrojnego na Ukrainie, co ma znaczny wpływ na liczbę dostępnych kierowców DLA, jednak dobro pasażerów jest dla nas kluczowe – wyjaśnia Patryk Załęczny z biura prasowego UM we Wrocławiu.
Urząd miasta informuje, że wina leży po stronie przewoźnika, czyli DLA. Za każdy niewykonany kurs (zgodnie z umową) operator ma naliczane kary. Jednocześnie już podejmowane są kroki, aby problem rozwiązać. Prawdopodobnie będą to korekty w rozkładzie jazdy, dotyczące kursowania autobusów poza godzinami szczytu. Informacje o zmianach lub o braku kursowania mają pojawiać się wcześniej niż "dzisiejsza" oraz w szerszej formie.
- Zwróciliśmy się do DLA o przedstawienie propozycji korekt w rozkładach jazdy w celu zminimalizowania liczby kierowców potrzebnych do obsługi zadań, z uwzględnieniem, że korekty powinny dotyczyć wyłącznie godzin pozaszczytowych. Operator został również zobligowany do przesłania do Urzędu Miasta informacji o braku możliwości obsłużenia konkretnego kursu z możliwie jak najszybszym wyprzedzeniem, by umożliwić poinformowanie pasażerów. Korzystamy z wszystkich możliwych narzędzi i środków dyscyplinujących operatora do prawidłowej realizacji umowy i dokładamy wszelkich starań, aby zminimalizować utrudnienia dla pasażerów – mówi Patryk Załęczny.
O tym czy sytuacja poprawi się, dowiemy się w najbliższych dniach. Pasażerowie, zgodnie z umową przewozową, mogą zwrócić się bezpośrednio do Dolnośląskich Linii Autobusowych opisując sytuację i złożyć reklamację za brak dzisiejszej usługi, mimo wcześniej kupionych biletów.
- Z pewnością każde zgłoszenie będzie rozpatrywane indywidualnie – dodaje Patryk Załęczny.
Dane kontaktowe w celu złożenia reklamacji dostępne są tutaj: KLIKNIJ TUTAJ!
ZOBACZ TAKŻE:
- Wieża widokowa na Śnieżniku zniszczona jeszcze przed skończeniem budowy [ZDJĘCIA]
- Znika znany budynek w pobliżu Dworca Głównego. Co tam powstanie? [ZDJĘCIA]
- Ten most nad Odrą robi wrażenie! Powstaje nad popularną trasą spacerową [ZDJĘCIA]
- Najmodniejsze dzielnice, osiedla i budynki we Wrocławiu. Tu chcemy mieszkać
Konto Amazon zagrożone? Pismak przeciwko oszustom
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?